Ensto Electric Oy odgovoran je prema kupcima za oštećenja materijala kabla, za greške u dizajnu i proizvodnji sljedećih proizvoda:

•    ENSTO Tassu, StepMat, StepKit, Ulla i Plug'n Heat grijaćih kablova – 10 godina od datuma kupnje, ali ne više od 11 godina od datuma proizvodnje.
•    ENSTO TUPA i Opera grijaća tijela – 5 godina od datuma kupnje, ali ne više od 6 godina od datuma proizvodnje.
•    ESTO Eco termostati – 2 godine od datuma kupnje, ali ne više od 3 godine od datuma proizvodnje.

Ako se dogodi jedna od prije navedenih grešaka, kupac mora odmah pismeno obavijestiti tvrtku Ensto Electric Oy ili lokalnog zastupnika Ensto proizvoda kako bi se sa sigurnošću mogla utvrditi vrsta greške. Ta obavijest se ni pod kojim uvijetima ne smije slati kasnije od 2 mjeseca nakon isteka garancije jer se u tom slučaju neće uvažavati. Ako je zbog greške moguće nastajanje štete na ili u objektu u kojem se grijaći kablovi postavljaju, obavijest se mora slati ODMAH!

U slučaju takve greške Ensto Electric Oy snosi sve troškove popravka ili zamjene uz uvjet da je proizvode postavio kvalificirani električar u skladu sa uputstvima, i da su mu uručena originalna uputstva za instalaciju.

Ensto Electric Oy nije odgovoran za proizvode koji nisu postavljeni na takav način, kao i kod nepropisnog skladištenja, transporta i rukovanja koje nije u skladu sa uputstvima i preporukama tvrtke Ensto Electric Oy. U slučaju popravka ili zamjene proizvoda trajanje garancije neće biti produženo. Ensto Electric Oy nije odgovoran za prirodno trošenje i propadanje proizvoda.

Ensto Electric Oy ne može biti odgovoran ako kupljeni proizvod nije pogodan za namjenu za koju je bio kupljen. Ensto Electric Oy nije odgovoran za gubitke i štetu nastalu zbog proizvoda s greškom ili nastalu zbog njihove uporabe, popravka i zamjene.

Za detaljnije informacije pogledajte General Conditions for the Supply of Mechanical, Electrical and Electronic Products ORGALIME S 2000.

Ovaj garancijski list je podložan Finskom pravu uključujući i Zakon o Prodaji 355/1987. Konvencija UN-a o Međunarodnoj prodaji dobara (CISG) nije primjenjiva. Za sve sporove vezane uz Garancijski list i ugovor o kupnji nadležan je isključivo Okružni sud u Helsinkiju (Helsingin käräjäoikeus).